Produto com Defeito com Produto Diverso do Solicitado 
 
Se o seu produto chegou com defeito ou a peça veio diferente do que você pediu, não se preocupe que nós vamos resolver! Entre em contato através do e-mail comercial@kakiidesign.com.br informando o motivo da troca, juntamente com fotos do produto especificando o defeito ou o que foi entregue diverso do solicitado. 
 
O prazo para troca e devoluções poderão ocorrer dentro de 7 dias corridos da data do recebimento. Nessa situação, o custo do envio para devolução será arcado pela Kakii Design. Porém, atente-se para que a devolução se dê na própria embalagem junto com todos acessórios e notas fiscais. 
 

Utilização Indevida 
 
A Kakii Design não se responsabiliza por defeitos de mau uso, assim orientamos que use e realize a higienização de sua peça da maneira orientada a fim de ter uma peça que dure bastante em sua casa. 

 
Variação de Tonalidades 
 
Variação de tonalidades de folha de madeira e de cores não serão considerados defeito para troca e devolução, tendo em vista que trabalhamos com lotes de produtos de primeira qualidade que naturalmente podem apresentar pequenas variações. 

 
Devolução por Arrependimento 
 
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor, a devolução por arrependimento pode ser realizada dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento, sendo que os custos de frete serão arcados pelo cliente. O produto deve ser devolvido na embalagem original e em perfeito estado. Caso o produto seja personalizado, não haverá possibilidade de troca ou devolução mesmo dentro do prazo de sete dias. 
 
 
 
Como Solicitar a Devolução dos Valores Pagos? 
Em caso de devolução da peça e solicitação de devolução dos valores pagos, estes serão ressarcidos da mesma maneira que se deu o pagamento. Em caso de cartão de crédito,  haverá estorno na própria fatura, em caso do boleto bancária o ressarcimento será realizado na conta bancária do cliente. 
 
A devolução do pagamento será realizada após sete dias do recebimento do produto, sendo que se faltar qualquer acessório e/ou não estiver em perfeito estado e/ou não estiver na embalagem original, a Kakii Design não se responsabilizará pela devolução dos valores.